售前服務(wù)
1·在公司所承接的工程項目中，可以根據(jù)客戶的具體要求，由我公司技術(shù)人員為之提供免費的技術(shù)咨詢服務(wù)以使客戶了解公司產(chǎn)品的技術(shù)特性和其他性能。
2·應(yīng)客戶需要提供設(shè)計服務(wù)，本公司將針對用戶提供的工程圖片、資料進行燈光效果的設(shè)計、照明模擬渲染，力求真實有效的反映工程的實際效果，科學(xué)合理的提供有關(guān)布燈數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)參數(shù)和布燈安裝走線圖。
3·在通?？蛻籼峁┑恼掌百Y料不理想的情況下，公司將委派工程技術(shù)人員現(xiàn)場進行實地考察，并征詢客戶意見，提出專業(yè)化的技術(shù)方案和設(shè)計理念，不斷改進直至客戶滿意和確認。
售中服務(wù)
1·在銷售過程中，公司將按照規(guī)范化的服務(wù)條例，實事求是地向客戶細致的介紹產(chǎn)品的性能用途，并嚴格遵守公司產(chǎn)品供貨的規(guī)定，以合同的形式，維護企業(yè)的心愿和供需雙方的共同利益，并以嚴格的合同評審手續(xù)來確保各類合同的100%履約。
2·銷售人員在銷售過程中，明確公司應(yīng)該提供的服務(wù)內(nèi)容，并提供相關(guān)產(chǎn)品的使用說明，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的主要技術(shù)參數(shù)，安裝操作方法及對環(huán)境要求，使用注意事項等。
3·售中服務(wù)還包括以下內(nèi)容：在工程項目的安裝、調(diào)試中，本公司技術(shù)服務(wù)人員還可以根據(jù)客戶的要求，駐現(xiàn)場實地技術(shù)指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量。
4·在發(fā)貨和運輸過程中，銷售人員嚴格按照發(fā)貨清單，現(xiàn)場跟蹤、校對，以最安全有效的供貨方式將產(chǎn)品完好及時的 交至客戶手中，使客戶放心滿意。
售后服務(wù)
1·我公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，為全國各地客戶提供方便服務(wù)。
2·從事售后服務(wù)的人員經(jīng)過專業(yè)知識和操作技能的培訓(xùn)，具有很強的業(yè)務(wù)知識水平和實踐經(jīng)驗及良好的職業(yè)道德，對客戶使用本公司產(chǎn)品過程中所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，為客戶提供一流的服務(wù)。
3·公司建立了所有使用我公司產(chǎn)品的客戶檔案，并有專人經(jīng)常性地進行客戶回訪和電話聯(lián)系，更好的為客戶提供全方位的服務(wù)，從而不斷地促進公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高，使廣大客戶真正得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4·在服務(wù)時間上，本公司將常規(guī)服務(wù)時間擴展到24小時全天候無節(jié)假日服務(wù)，以此實現(xiàn)最短時間內(nèi)為客戶解決使用中的問題及提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢。
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